Mitarbeiter im IT-ServiceDesk (m/w/d)

Die OTTO Office GmbH & Co KG ist auf den Versandhandel mit Bürobedarf, Kommunikationstechnik und Büromöbel spezialisiert und zählt zu den größten B2B-Distanzhändlern für Büromaterial in Deutschland. Mit mehr als 300 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen und dem Firmensitz in Hamburg bedient OTTO Office neben dem gewerblichen Anwender auch Privatkunden. Der Vertrieb findet über Kataloge und den Internetshop statt. OTTO Office ist als ein Unternehmen der Hans R. Schmid Holding AG und derzeit in den Märkten Deutschland und Belgien vertreten.

Du konntest bereits erste Erfahrung in der Sachbearbeitung sammeln und du hast ein großes Interesse an verschiedensten IT-Themen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Zum nächstmöglichen Termin suchen wir eine*n Mitarbeiter im IT-ServiceDesk (m/w/d).

Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen stellst Du sicher, dass unsere Benutzer*innen reibungslos arbeiten können und hilfst bei der Problemlösung.

Was Dich erwartet:

  • IT-Hotline & -Anwendersupport (1st und 2nd-Level-Support) inklusive Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Team Administration
  • Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
  • Konfiguration und Bereitstellung von IT-Hardware
  • Kaufmännisch-, Administrative- und Dokumentationsaufgaben (Steuerung und Beauftragung von Dienstleistern sowie Verwaltung von Softwarelizenzen und Hardwareinventar)

Was Du mitbringen solltest:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Quer- und Wiedereinsteiger*innen mit entsprechender Lernbereitschaft und Engagement sind ebenfalls gern gesehen
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Servicedesk oder in der IT-Administration
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zur Übernahme von Bereitschaftsdiensten
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows und Office Produkten
  • Grundkenntnisse in der Verwaltung von Nutzerkonten und Gruppen (Microsoft Active Directory)
  • Begeisterungsfähigkeit für Neues und Ideen für die gemeinsame Weiterentwicklung von Themen und des Teams

Das bietet OTTO Office:

  • Professionelles, kollegiales Arbeitsklima
  • 38,5 h/Woche und flexible Arbeitszeiten (IT-Servicezeiten sind von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr)
  • Mobiles Arbeiten nach Absprache
  • 30 Tage Urlaub
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Mitarbeiterrabatt im OTTO Office-Internetshop
  • Zuschuss zum HVV-Profi-Ticket
  • Bike Leasing und Sodexo-Karte nach der Probezeit

Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung (max. 10MB) mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an recruiting@otto-office.com

Die Vorstellungsgespräche werden in erster Instanz per Telefon und Skype-Call durchgeführt. Es ist allerdings auch genügend Platz in unseren Räumen vorhanden, dass die Abstandsregelungen eingehalten werden können. Hast Du weitere Fragen? – Dann wende Dich an unsere Personalreferentin Inga Gleißert unter recruiting@otto-office.com

Berufskategorie(n): IT
Standort(e): Hamburg